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这样就比较好一些”

2018-09-02 05:20 出处:未知 人气: 评论(0

  齐鲁网济南4月21日讯办事难不难顺不顺,直接关系到百姓的获得感和幸福感。眼下,“放管服”工作在全国深入开展,努力解决审批环节多、时限长、信息孤岛等影响政务生态的诸多问题。

  随着互联网+政务的发展,很多政府部门紧跟潮流,推出了政务服务的APP,事项办理,拿出手机,动动手指就可以轻松完成。动手指,容易,但是这办事效果,究竟如何呢?

  最近,有一位即将毕业的大学生反映,他想咨询有关教师资格证考试、办理等一系列的问题,于是就在网上下载了一个济南政务服务的APP,结果想咨询的事情没一个是通过这个APP得到解决的。他觉得,如果政务APP不能发挥互联网+政务服务的作用,这样的app还有啥意义呢?

  根据这名大学生所反映的情况,记者下载了济南政务服务这款APP,也咨询了教师资格证的相关问题,在等待将近24小时之后,收到了问题回复的短信。根据短信提示,相关问题要登录网站查看详情,根据系统给出的事项编号,记者登录之后发现前几个字母编号无法输入,就在记者想关闭APP再试一次的时候,APP却出现了闪退的现象。即使是重新注册,仍然出现闪退的状况。

  记者分别用两部智能手机,一部是安卓系统,一部是苹果系统。最先下载了39款APP后发现,一个城市里有时出现多款政务服务APP,有的是企业开发,有的是政府部门主导开发。本着一个城市找到一个好用的政务服务APP,精简之后,这里总共有13款APP。

  别以为有了APP就可以在线办理业务,比如打开“中国枣庄”,点开公积金查询,乱码;再来看看便民服务里的枣庄市驻地主要农贸市场行情,只是更新到2016年6月8日;

  再比如菏泽、莱芜和济宁这三地方的APP,长得就像三兄弟,外表辨识度不高;

  打开菏泽,社会保障,无内容,纳税缴费,是否可以在线申报,是,但是找不到页面。这个页面看着有些眼熟,打开泉城政务,在线办理,是否可以在线申报。很明显,菏泽的这个页面更像是一种使用说明。像这种情况,在莱芜和威海的APP里同样没有看到在线市的APP里,给记者留下印象最深刻的,莫过于济宁政务服务,从外表看没什么两样,但是点进去发现全是灰的,没有内容,这种情况不仅出现在安卓系统的手机上,同样也出现在苹果系统的手机上。

  除了用户体验不畅快之外,网友对于政务APP是一个什么样的看法呢?记者在这些软件商城当中找到了一些网友的评论,比如说淄博市人力资源和社会保障局所开发的温暖淄博人社,点开之后在评论这一栏,就有不少网友评论。有网友提到“给老人拍照认证,麻烦死了,还一直认证不通过”,再比如“什么垃圾软件,既然开发出来,就好好维护,十分钟都打不开,”还有提到“不成熟的东西怎么用,半天登录不上,交不上费咋弄?”仅就这一个淄博温暖人社就有不少网友的吐槽;再比如以济宁政务为例,同样还是点开济宁政务的软件,在评论这一栏,看到有网友提到“闪退完全打不开,删除重新下载好几次都不行”。如此看来,像这一类的政务APP,不仅没有起到服务群众的效果,反而在一定程度上损害了政府的形象。

  随后,记者随机采访了部分市民,对政务APP集中反映比较多的是:卡顿、闪退、用着用着界面就忽然切走,就跟按了home键一样。很多市民表示,并不清楚这类APP的下载渠道,也不清楚该如何使用。相比较之下,还是选择去大厅办理业务。“据说一个部门有十几个APP,如果我们办每一个业务都要下载一个APP的话,那其实是很麻烦的,如果有政府相关部门把这些APP整合到一个大的平台,可能我下载一个各项事务就都能够办理了,这样就比较好一些”。

  很多地方,推出政务APP的初心是好的,就是为了让更多的人去了解政策法规,给他们提供便利,但就此看来,“让数据多跑路,让群众少跑腿”的意义在这一类政务App中似乎体现的并不大。

  根据大家针对政务APP留言反映的问题,我们首先将无法给老人用手机拍照认证的情况,反映给了淄博市人社局。

  淄博市人社局工作人员给出的回复是:“它会对光线有要求,它不可能什么模式都给你认清楚,毕竟它不是人,它不像人眼一样,看一下就完事了,所以说它有一定的检测机制或者处理机制。”最后建议记者带着手机到大厅来,让大厅工作人员给看一下,“这样可能更方便一些”。

  随后,记者又针对青岛政务办事指南无法打开的情况,通过114查询拨打电话,接通的是青岛市行政审批服务中心,工作人员告诉我们,他们有专门的人员负责业务和维护,并提供了电话。随后我们拨打了这个电话。

  “您不行还是找个电脑吧,我建议您,因为报件的话,用手机不是很好使。因为填资料、上传什么的不是很方便。”

  “我这边了解的是这样的情。

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本文标签: 聊城手机软件开发

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