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他找到店家理论

2018-11-04 09:34 出处:未知 人气: 评论(0

  这几天,市民林先生遇到了一件麻烦事:他的一台苹果6Plus手机出了故障,拿到苹果售后检测后,换回了一台新机,但这新机的型号却是“N”开头的,而他发现型号“N”开头的苹果手机被传是“官换机”或“翻新机”。

  林先生说,之所以自己对型号“N”开头的苹果手机有所了解,是因为当初在购机时就差点被店家给坑了。

  大约1个月前,林先生在市区潘凤某手机店购买了一台苹果6Plus手机,花费了5700元。林先生说,当初自己就跟店主说明了,自己要买的是正品行货,但拿回家后发现手机的本机信息显示型号为“N”,他上网查询发现有很多说法都称行货的型号应该是“M”开头,而“N”开头的是“官换机”或“翻新机”。得知情况后,他找到店家理论,店家才告诉他说是有“M”和“N”的区别,且“M”开头的要相对贵几百元。最终,林先生加钱更换了一台“M”开头的苹果6Plus手机。

  不久前,林先生发现新手机在使用微信视频通话时出现了对方听不到自己声音的情况,遂将手机送至当初购机的手机店调试,在店主的建议下又送到了市区国信大厦的苹果售后店检测,之后该苹果售后店为他更换一台新机。但是,拿到新机后,林先生却发现这换来的手机型号竟是“N”开头的。

  林先生称,他向该苹果售后店提出,既然要更换新机,就应该更换一台型号同为“M”开头的手机,但该苹果售后店表示只能更换“N”开头的手机。

  昨天下午,记者致电苹果官方客服进行询问。客服人员表示,型号“N”开头和“M”开头是没有区别的,要确认苹果手机是否是新机,只要登录苹果官网输入产品序列号进行查询就可以知道。而对于有说法称“N”开头的苹果手机是“官换机”或“翻新机”,该客服人员表示官方并没有这种说法。

  随后,记者致电位于市区国信大厦的苹果售后店咨询,工作人员表示为客户进行换机服务时更换的都是“N”开头的手机,都是由苹果公司直接提供的,也是全新的手机,客户拿到手后需要进行激活才能使用。

  而记者向市区谢池通讯市场一卖家咨询,其表示“N”开头的手机是苹果提供给客户进行更换新机服务时使用的,如果在购买苹果手机时遇到“N”开头的就要特别小心,一定要先查查保修期限。

  一、消费者应提供“三包”凭证及有效发票,“三包”有效期内免费修理;“三包”有效期外有偿修理。

  四、在修理后索要正规发票及维修工单,不要贪图不开发票价格优惠的小便宜,当心“捡了芝麻丢了西瓜”。

  五、遇到维修质量不过关的问题,或维修中发现维修人员有人为制造和夸大故障的可疑行为时,要及时向12315反映。

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本文标签: 苹果手机型号查询

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